প্রশ্ন ১: কেন আমরা অগ্রিম ২০০ টাকা নেই?
উত্তর:
আমরা অগ্রিম ২০০ টাকা নেই কারণ এটি আমাদের ভুয়া অর্ডার থেকে রক্ষা করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনি একটি সত্যিকারের অর্ডার করেছেন। এতে ডেলিভারির প্রক্রিয়া দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য হয়।

প্রশ্ন ২: আমাদের পণ্য কি আসল এবং অরিজিনাল?
উত্তর:
হ্যাঁ, আমরা শুধুমাত্র অরিজিনাল এবং অথেনটিক পণ্য সরবরাহ করি। আমাদের প্রতিটি পণ্য সরাসরি নির্ভরযোগ্য এবং অনুমোদিত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়।

প্রশ্ন ৩: প্রতিটি পণ্যে কি ওয়ারেন্টি রয়েছে?
উত্তর:
হ্যাঁ, আমাদের প্রতিটি পণ্যে ন্যূনতম ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি রয়েছে। এছাড়াও, কিছু প্রোডাক্টে ৩ বছরের ওয়ারেন্টিও রয়েছে, যা প্রোডাক্টের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত তথ্য প্রতিটি পণ্যের সাথে সরবরাহ করা হয়।

প্রশ্ন ৪: প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করা যাবে?
উত্তর:
না, প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে রিটার্ন করার কোনো সুযোগ নেই। কারণ আমরা সব সময় ব্র্যান্ডের অথেনটিক প্রোডাক্ট সেল করি। অর্ডার করার আগে পণ্যের ফিচার এবং স্পেসিফিকেশন ভালোভাবে দেখে অর্ডার করুন।

তবে, আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল রঙের প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে ইনস্ট্যান্ট বা পরে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা হবে।

প্রশ্ন ৫: প্রোডাক্টের সমস্যা হলে কাস্টমার কীভাবে রিপ্লেসমেন্ট বা সাপোর্ট পাবে?
উত্তর:
১. আপনি সরাসরি আমাদের শপ বা ডিসপ্লে সেন্টারে এসে সাপোর্ট পেতে পারেন।
২. ঢাকার বাইরে থেকে সাপোর্ট পেতে হলে আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে।
৩. ছোট সমস্যার ক্ষেত্রে (যেমন: কনফিগার করা, চালানোর নিয়ম) প্রোডাক্ট না পাঠিয়ে ওভার ফোনে সাপোর্ট নেয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কুরিয়ার ঠিকানা:
যোগাযোগ করে জানিয়ে দেয়া হবে

প্রশ্ন ৬: ডেলিভারি সম্পর্কিত তথ্য কী?
উত্তর:
১. আমরা শুধুমাত্র পাঠাও কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করি, যা বাংলাদেশের শহর এবং গ্রামের প্রায় সব জায়গায় হোম ডেলিভারি করে।

২. ডেলিভারি চার্জ:

• ঢাকা সিটির মধ্যে: ৬০ টাকা
• সারা বাংলাদেশ: ১২০ টাকা

৩. ডেলিভারি সময়:

• ঢাকার মধ্যে: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ঢাকার বাইরে: ৪৮-৯৬ ঘণ্টার মধ্যে
  (প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারির সময় কিছুটা বাড়তে পারে।)

প্রশ্ন ৭: কেন আমাদের থেকে কেনাকাটা করবেন?
উত্তর:
১. ১০০% অরিজিনাল এবং অথেনটিক পণ্য সরবরাহ।
২. প্রতিটি পণ্যে মিনিমাম ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি।
৩. দ্রুত এবং নিরাপদ ডেলিভারি।
৪. কাস্টমার সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে।

প্রশ্ন ৮: আপনারা যে পণ্য বিক্রি করেন সেগুলো কী কী?
উত্তর:
আমাদের পণ্যসমূহ:

• পাওয়ার ব্যাংক
• ব্লুটুথ ইয়ারফোন
• গেমিং ডিভাইস
• পকেট রাউটার
• মোবাইল এক্সেসরিজ এবং আরও অনেক কিছু।

প্রশ্ন ৯: যদি পণ্যের সমস্যা হয় তাহলে কী করতে হবে?
উত্তর:
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজন হলে রিপ্লেসমেন্ট বা সাপোর্টের জন্য আমাদের ঠিকানায় প্রোডাক্ট পাঠাতে পারেন।

যোগাযোগ:
📞 হোয়াটসঅ্যাপ: 01728-528068
📧 ইমেইল: scroll.stopper51@gmail.com